Non. Le site de votre entreprise étant raccordé au réseau Neuf Cegetel en dégroupage total, l’ensemble de vos appels émis ou reçus est pris en charge par Neuf Cegetel. En effet, ce dernier remplace totalement l’opérateur historique France Telecom y compris pour les appels vers les numéros spéciaux ou les numéros d’urgence. Pour cette même raison, vous ne pouvez pas maintenir une partie de vos appels (fixes vers mobiles par exemple) chez un autre opérateur alternatif que Neuf Cegetel, tout comme vous ne devez plus composer le « 8 » de France Telecom en cas de problème sur la transmission de vos appels. 

Les flux data utilisant une connexion modem analogique sont pris en charge par le réseau Neuf Cegetel dans le cadre de l'offre 9pass au même titre que les flux de téléphonie traditionnelle.

Dans ce cas, le modem / équipement utilisé peut être directement connecté sur un port analogique de l'équipement 9pass ou bien connecté derrière un boîtier Adaptateur de Terminal Analogique ou ATA.

En ce qui concerne les Terminaux de Paiement Électronique ou TPE (dans le cadre d'applications monétiques), il existe deux types de configurations :

• les TPE utilisant une prise analogique
• les TPE utilisant une connexion série ou RNIS

La réponse de 9pass à chacune de ces configurations:

• les TPE utilisant une prise analogique peuvent être connectés sur la solution et les flux de communications générés par ces équipements seront traités au même titre que les autres équipements analogiques (téléphones pu fax)
• les TPE utilisant une connexion série ou RNIS ne sont pas pris en charge par la solution 9pass. L'intégration de ces derniers est une évolution prise en compte par nos équipes techniques.

A noter : les tests de validation pour l'intégration des connexions data sur modem n'ont pas pu être effectués sur l'ensemble des équipements modem et des applications du marché.

Non. L’intégration sur la facture unique de votre forfait mobile n’est pas disponible dans la 1ère version de 9pass. Mais c’est bien évidemment une évolution à venir de 9pass.

Le forfait inclut tous les appels passés depuis les postes fixes branchés sur l'IPBX Offix 900 vers des postes fixes en France Métropolitaine (numéros géographiques – hors mobiles, n° courts, n° spéciaux, n° d'urgence et n° Internet).

Qu'est-ce qu'un numéro géographique fixe ?

Les numéros géographiques fixes sont les numéros qui commencent par 01, 02, 03, 04 ou 05.
Les appels vers les numéros des Opérateurs de Boucle Locale tiers – autres que France Telecom – et dont les numéros commencent par 01, 02, 03, 04 et 05, sont inclus dans le forfait.

Les DOM – TOM sont-ils inclus dans ce forfait ?

Non, les communications vers les DOM-TOM ne sont pas incluses dans le forfait et sont proposées à des tarifs fixes et mobiles à part.

Monaco est-il inclus dans ce forfait ?

Oui, Monaco est une destination comprise dans ce forfait.

Quelles sont les destinations internationales comprises dans ce forfait ?

26 destinations internationales sont comprises dans ce forfait :
Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Canada (fixe et mobile), Danemark, Espagne, Finlande, Grèce, Iles Anglo-Normandes, Irlande, Italie, Italie (Saint Marin), Italie (Vatican), Liechtenstein, Luxembourg, Monaco, Norvège, Pays-Bas, Portugal, Portugal (Açores), Portugal (Madère), Royaume-Uni, Suède, Suisse, USA (fixe et mobile).

Existe-t-il une catégorie de clients qui ne peuvent pas bénéficier du forfait ?

Les Conditions Générales du service identifient des activités professionnelles dont le trafic est atypique et auxquelles ne sera pas proposée l’offre :

• Les centres d’appels
• Les entreprises ayant des services de fax automatiques ou automates d’appels
• Les lignes téléphoniques dédiées à la télésurveillance
• Les entreprises de type « Call Box »

L’offre est également restreinte aux personnes morales.